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从中就可以提炼出共性问题，开展倒逼改进。

业之峰一贯认为，份零投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。绿色领跑的六年也是红星美凯龙构建完善绿色环保管理体系的六年，同签这几年，同签红星美凯龙每年会投入超5000万元专项经费用于环保质量检测管理，每年对每家卖场不低于36%的入场品牌做抽检，在全国做到100%品牌抽检覆盖。

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图：组织作红星美凯龙企划管理中心副总经理宋丹发言绿色领跑活动发展至今已六年，组织作未来，红星美凯龙还将加大传播声量，以更加故事化的形式影响更多人，实现与用户之间的情感链接。在企业端、开展政府端的采购方面，红星美凯龙也将开辟更多通道，为工厂赋能。